• Öffne das Lotuscrafts Retourenportal
• Gib deine Bestellnummer und Email Adresse ein. Wichtig: Die 6-stellige Bestellnummer findest du in deiner Bestellbestätigung. Nutze bitte die gleiche Email Adresse, wie bei der Bestellung.
• Wähle den Artikel aus, den du zurücksenden möchtest.
• Anschließend erhältst du ein Retourenetikett.
• Bringe das Retourenetikett am Paket an oder nutze den QR Code vom Versanddienstleister und bring es zur nächsten Packstation oder Postfiliale.
• Nachdem die Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erhältst du eine Bestätigungsemail und wir veranlassen  so rasch wie möglich die Erstattung des Kaufbetrags.
• Hinweis für Avocadostore: Kontaktiere unseren Support hier

Welche Gebühren entstehen bei Rücksendungen?

Für Rücksendungen aus Österreich und Deutschland eine Gebühr von 3,95 € erhoben, die vom Erstattungsbetrag abgezogen wird. Du kannst über unsere Retouren-Plattform ein kostenloses Retouren-Etikett erstellen. Die Gebühr deckt einen Teil der Kosten ab, um deine Rücksendung zurück in unser Lager zu senden und zu bearbeiten.

Für Rücksendungen aus anderen EU-Ländern müssen Kunden die Versandkosten selbst tragen, aber es gibt keine zusätzliche Rücksendegebühr.

Für Mitglieder unserer Lotuscrafts Community aus Österreich und Deutschland sind Rücksendungen kostenlos. Mitglieder aus anderen EU-Ländern tragen die Versandkosten, aber es fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

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